Rückgaberecht

Rückgaben

Unser Rückgaberecht ermöglicht eine Rückgabe innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum. Sollten seit Ihrem Kauf 90 Tage vergangen sein, können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Wichtiger Hinweis : Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel, wie z. B. Unterwäsche, vom Umtausch ausgeschlossen. Dies wird hier und auf den Produktseiten deutlich hervorgehoben, damit Kunden vor dem Kauf informiert sind. Bitte überprüfen Sie die Größe anhand unserer Größentabellen. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter support@chevaroo.com , bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand, in dem Sie ihn erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Kontakt : Senden Sie uns eine E-Mail an support@chevaroo.com , um den Rückgabeprozess zu starten. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und Ihren Kaufbeleg.
  2. Rücksendeberechtigung : Wir prüfen Ihre Anfrage und geben Ihnen Anweisungen, wohin und wie Sie Ihren Artikel zurücksenden können.
  3. Verpackung : Stellen Sie sicher, dass Ihr Artikel sicher in der Originalverpackung verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Voraussichtliche Bearbeitungsdauer

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht. Wir benachrichtigen Sie innerhalb von 3-5 Werktagen per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen : Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der erwarteten Frist erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können. Sollten Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@chevaroo.com .

Versandkosten und Rücksendungen

Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Senden Sie Ihre Artikel für Rücksendungen an:
Nr. 831, Xicha Road, 5. Stock, Gebäude 11, Bezirk Baiyun, Guangzhou, Guangdong, China, 510000

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel im Wert von über 75 $. Wir garantieren nicht den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Um einen Umtausch desselben Artikels zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@chevaroo.com . Der Umtauschprozess inklusive Versand kann bis zu drei Wochen dauern.

Verkaufsartikel

Bitte beachten Sie, dass nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden können. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel sind nicht erstattungsfähig.

Geschenkrückgaben

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rücksendewerts. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und genehmigt ist, wird Ihnen eine Geschenkkarte zugesandt.

Wenn das Geschenk nicht als solches gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, senden wir die Rückerstattung an den Schenkenden, der über die Rücksendung informiert wird.

Rückerstattungsoptionen

Wir möchten unseren Kunden flexible Lösungen für Rücksendungen und Rückerstattungen bieten. Je nach Situation bieten wir folgende Optionen an:

  1. Volle Rückerstattung bei Rückgabe:
    Kunden können ihre Artikel an unser Vertriebszentrum zurücksenden. Sobald der Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Die Versandkosten trägt der Kunde.

  2. Behalten Sie den Artikel und erhalten Sie eine teilweise Rückerstattung:
    In bestimmten Fällen bieten wir alternativ zur Rücksendung eine teilweise Rückerstattung an. Bei dieser Option können Kunden den Artikel behalten und erhalten einen Teil des Kaufpreises erstattet. Dadurch entfallen die hohen Versandkosten für die Rücksendung.

    • Der angebotene Prozentsatz variiert je nach Art des Problems und wird während des Rückgabevorgangs mitgeteilt.
    • Diese Option wird normalerweise angeboten, um Zeit zu sparen und die Kosten internationaler Rücksendungen zu senken.